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- QTAKARAZUKA SQUAREとは？
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TAKARAZUKA SQUAREは月額550円（税込）の動画配信サブスクリプションサービスです。
毎月約40コンテンツを、いつでもどこでも何度でもお楽しみ頂けます。 - QTAKARAZUKA SQUAREの視聴方法
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サービストップページ上部の”申し込み”ボタン押下後、申し込みページから手続きを行ってください。なおサービスのお申し込みには宝塚歌劇共通ID（登録無料）が必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。 ※専用アプリからサービスのお申込みはできません。お手数をおかけし恐れ入りますが、別途WEBサイトよりお手続きをお願いします。 - Q視聴できるコンテンツ
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タカラヅカニュース総集編やNOW ON STAGEを含む、約40コンテンツが視聴できます。
※著作権の都合により、タカラヅカ・スカイ・ステージの放送内容とは一部異なる場合があります。 - Qサービスの料金
- A TAKARAZUKA SQUAREは月額550円（税込）の動画配信サブスクリプションサービスです。
- Q視聴可能期間/課金タイミング
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ご入会日から1ヵ月単位で課金されます。なお月末にご入会され、同日が存在しない場合は該当月の最終日が課金日となります。
（例）1月17日に加入した場合→ 次の課金日は2月17日、その次の課金日が3月17日
1月31日に加入した場合→ 次の課金日は2月28日、その次の課金日が3月31日
解約された後でも、視聴可能期間中はコンテンツをご視聴頂けます。 - Q支払い方法
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クレジットカード決済（Visa/Master/JCB/AMEX/Diners）が可能です。
※クレジットカード決済は、HHcrossPAY経由での登録になります。 - Q宝塚歌劇共通IDとは？
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宝塚歌劇が提供する各種サービスをご利用いただくためのID（登録無料）です。
ご利用いただけるサービスはこちらをご確認ください。 - QHHcrossIDとは？
- A こちらをご確認ください。
- Q毎回ログインを要求される
- A 本サービスは、ご視聴のブラウザを削除すると再ログインが必要になります。ご了承ください。
- QID・パスワードを忘れた
- A 宝塚歌劇共通IDのログイン画面より、「IDをお忘れの方はこちら」「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択し、確認してください。
- Qアカウント（宝塚歌劇共通ID）の作成方法
- A サービスのご利用には宝塚歌劇共通ID（登録無料）が必要なため、お持ちでない場合は宝塚歌劇共通ID新規登録ページからご登録ください。 ご確認いただいたうえで、ご不明点がございます場合は、宝塚歌劇公式HPにてお問い合わせください。
- Qサービスの登録状況の確認
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ご登録いただいている個人情報は宝塚歌劇共通IDのマイページにて確認・変更いただけます。
なお変更の場合は、宝塚友の会の会員様はメールアドレス・パスワードのみ変更いただけます。
住所等、その他の変更はタカラヅカレビューカードデスクへお届けください。
- Qサービスの登録方法
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サービストップページ上部の”申し込み”ボタン押下後、申し込みページから手続きを行ってください。なおサービスのお申し込みには宝塚歌劇共通ID（登録無料）が必要です。
宝塚歌劇共通IDの新規登録および詳細についてはこちらをご確認ください。
※専用アプリからサービスのお申込みはできません。お手数をおかけし恐れ入りますが、別途WEBサイトよりお手続きをお願いします。 - Qサービスの利用再開方法
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ご登録いただいているクレジットカードの情報をご確認の上、マイページの”ご契約情報の確認・変更”にお進みいただき、「利用再開する」ボタンよりお手続きください。
また、”ご契約情報の確認・変更”にお進みいただき、「現在、ご加入いただいているプランはございません。」と表示される場合は加入中のサービスはございませんので、サービストップページ上部の”申し込み”ボタン押下後、申し込みページから手続きを行ってください。
クレジットカードのご登録情報の確認・変更はこちら ※専用アプリからサービス利用再開のお手続きはできません。お手数をおかけし恐れ入りますが、別途WEBサイトよりお手続きをお願いします。 - Qサービスの解約方法
- A マイページの”ご契約情報の確認・変更”から、”ご契約情報の確認・変更”ボタンを押し、解約手続きを進めてください。 ※専用アプリからサービスの解約はできません。お手数をおかけし恐れ入りますが、別途WEBサイトよりお手続きをお願いします。
- Qキャンセル・返金
- A 本サービスでは、ご登録および更新後のキャンセル、返金についてはいたしかねます。ご了承ください。
- Q専用アプリでのサービス登録について
- A 専用アプリでサービスへの登録、利用再開、退会等の各種お手続きはできません。別途WEBサイトよりお手続きをお願いします。
- Q動画が再生できない時の対応方法
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推奨環境をご確認ください。
推奨環境に問題が無い場合は、お手数をおかけしますが、カスタマーサポートへお問い合わせください。 - Q映像がスムーズに再生できない時の対応方法（パソコン）
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推奨環境をご確認ください。
推奨環境に問題が無い場合は、通信環境に問題がある可能性がありますので、再生画面右下の歯車マークより、画質を下げてお楽しみください。
それでも直らない場合は、お手数をおかけしますが、カスタマーサポートへお問い合わせください。 - Q映像がスムーズに再生できない時の対応方法（スマートフォン、タブレット）
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推奨環境をご確認ください。
推奨環境に問題が無い場合は、通信環境に問題がある可能性がありますので、再生画面右下の歯車マークより、画質を下げてお楽しみください。
それでも直らない場合は、お手数をおかけしますが、カスタマーサポートへお問い合わせください。 - Q画質の上げ方/下げ方（パソコン）
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パソコンでご視聴の場合、動画プレーヤー右下の歯車マークから画質の調整が可能です。
なお、お客様の視聴環境によっては、通信速度の問題で高画質での視聴が難しい場合がありますのでご了承ください。 - Q画質の上げ方/下げ方（スマートフォン、タブレット）
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スマートフォン、タブレットの専用アプリでご視聴の場合、動画プレーヤー右上の歯車マークから画質の調整が可能です。
なお、お客様の視聴環境によっては、通信速度の問題で高画質での視聴が難しい場合がありますのでご了承ください。 - Q番組検索の方法
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画面ヘッダーにある虫眼鏡マークからコンテンツを検索できます。
大文字と小文字は区別しませんが、全角と半角は区別されますので、検索の際はお気をつけください。 - Q各コンテンツの配信期間
- A 配信終了日はコンテンツごとに異なります。各コンテンツの配信終了日はコンテンツ視聴ページでご確認ください。
- Qスマートフォン、タブレットで視聴できますか？
- A スマートフォン、タブレットではアプリをダウンロードして、ご視聴いただくことができます。詳しくはこちらをご覧ください。
- Qテレビで視聴できますか？
- A 当サービスでは、テレビへの接続やミラーリングによる視聴はサポート対象外になります。あらかじめご了承ください。
- Q海外で視聴できますか？
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本サービスは海外からの視聴はできません。
なおサービス加入中に海外へ転居された場合など、自動解約にはなりませんのでご自身で解約のお手続きをお願い致します。 - Q複数の端末での同時視聴はできますか？
- A 本サービスは、複数台での同時視聴は出来ません。動画視聴中に別のデバイスで視聴を開始した場合は、後から視聴を始めたデバイスが優先されます。
- Qコンテンツのダウンロードはできますか？
- A 本サービスにはダウンロード機能はございません。
- Q字幕対応はしていますか？
- A 本サービスでは字幕対応しておりません。
- Q「配信開始までしばらくお待ちください」
- A コンテンツの配信前に視聴ページにアクセスした場合に表示されるメッセージです。
- Q「この配信は終了しました」
- A コンテンツの配信が終了している場合に表示されるメッセージです。
- Q「現在取り扱いがありません」
- A 表示期間が終了しているコンテンツの視聴ページにアクセスした場合に表示されるメッセージです。
- Q「ご視聴にはプラン加入が必要です」
- A 対象のプランに未加入または停止中の状態で視聴ページにアクセスした場合に表示されるメッセージです。
- Q「ご視聴にはWebチケットの購入が必要です」
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コンテンツを視聴するためのチケット情報が確認できなかった場合に表示されるメッセージです。
コンテンツのご視聴には、別途宝塚歌劇Webチケットサービスでチケットをご購入ください。 - Q「ご視聴には宝塚友の会へのご入会が必要です」
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宝塚友の会未入会の状態で、友の会会員限定コンテンツを視聴しようとした際に表示されるメッセージです。
コンテンツの視聴には、別途宝塚友の会への入会申込が必要です。 - Q「ご視聴にはログインが必要です」
- A 会員限定のコンテンツ視聴時、ログイン状態が確認できなかった際に表示されるメッセージです。
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Q「同時に視聴できる端末は1台までとなります
他の端末で再生されていないかご確認ください」 - A 1つのアカウントで、2台以上の端末で同時に視聴をした際に表示されるメッセージです。
- Q「予期せぬエラーが発生しました」
- A 通信エラーもしくはプレイヤーのエラーが発生した場合に表示されるメッセージです。
- Q「ご視聴にはアプリのダウンロードが必要です」
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スマートフォン、タブレットでWEBサイトの視聴ページにアクセスした場合に表示されるメッセージです。
スマートフォン、タブレットでご視聴される場合、視聴アプリをダウンロードしてお楽しみください。 - Qその他のエラー
- A 通信エラーもしくはプレーヤーのエラーが発生した場合に表示されるメッセージです。
- Q登録した個人情報の変更方法
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ご登録いただいている個人情報は宝塚歌劇共通IDのマイページにて確認・変更いただけます。
なお宝塚友の会の会員様はメールアドレス・パスワードのみ変更いただけます。
住所等、その他の変更はタカラヅカレビューカードデスクへお届けください。 - Q登録した決済情報の変更方法
- A HHcrossのマイページより、支払い情報の変更をしてください。 ※専用アプリから支払い情報の変更はできません。お手数をおかけし恐れ入りますが、別途WEBサイトよりお手続きをお願いします。
- Q宝塚友の会とは？
- A 宝塚友の会は、阪急電鉄株式会社が運営する、宝塚歌劇を愛してくださるお客様のための会員組織です。入会方法等の詳しい情報は、こちらよりご確認ください。
- Qステージトークオンラインとは？/視聴方法
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宝塚歌劇出演者による宝塚友の会会員様限定のトークイベントをオンラインで配信しています。なお本配信の視聴には宝塚友の会への入会および事前に視聴券の購入が必要です。詳しい情報はこちらよりご確認ください。
ご確認いただいたうえで、ご不明点がございます場合は、宝塚歌劇公式HPにてお問い合わせください。 - Q著作権等について
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